Alestra

El internet es una tecnología utilizada por la sociedad mexicana desde hace décadas y, hasta hace poco, se consideraba, principalmente, un medio de entretenimiento. Sin embargo, a causa de la pandemia de la Covid-19, se transformó en un elemento esencial para la vida cotidiana, así como en la principal herramienta de comunicación, trabajo, comercio, educación y socialización para nuestro país. Sin ir más lejos, el 65% de los trabajadores mexicanos comenzaron a utilizar plataformas de colaboración en línea, debido a la necesidad de adaptarse al trabajo remoto durante y después de la pandemia de Covid-19 , según la Asociación de Internet MX.

Este creciente uso de tecnologías para el trabajo colaborativo en línea ya ha generado cambios en la dinámica laboral en México . Empresas de diversos sectores han adoptado herramientas de colaboración para mantener la comunicación y la productividad en un entorno virtual, lo que ha llevado a una mayor flexibilidad en los horarios de trabajo y a una mayor descentralización de las operaciones.

¿Sabes qué es el trabajo colaborativo y cómo pueden las organizaciones adoptar sistemas de colaboración empresarial? A continuación, te lo contamos todo.

¿Qué es trabajo colaborativo?

El trabajo colaborativo en una empresa se refiere a la modalidad de trabajo en la que los colaboradores o departamentos de la organización trabajan de manera conjunta y coordinada entre sí para lograr objetivos empresariales compartidos.

Bajo este enfoque laboral, se fomenta el uso de sistemas de colaboración empresarial, la comunicación abierta, el intercambio de ideas y la combinación de habilidades y conocimientos individuales para resolver problemas, tomar decisiones y llevar a cabo proyectos de forma más eficiente y efectiva.

En este sentido, el trabajo colaborativo promueve la sinergia, la creatividad y la productividad al aprovechar la diversidad de perspectivas y fortalezas de los miembros del equipo o de los diferentes equipos.

Características del trabajo colaborativo

Entre las principales características del trabajo colaborativo, destacan las siguientes:

• Uso de herramientas colaborativas: los equipos colaborativos tienden a utilizar herramientas y plataformas tecnológicas diseñadas para facilitar la colaboración, como software de gestión de proyectos, sistemas de comunicación en línea y espacios de trabajo compartidos. Gracias a esto, pueden compartir información, discutir ideas y mantenerse actualizados sobre el progreso de los proyectos, algo fundamental para cualquier estrategia de movilidad empresarial. 

• Confianza en el equipo: en el trabajo colaborativo, los miembros del equipo confían en las contribuciones de sus compañeros y reconocen que el éxito del grupo depende del desempeño de todos. 
• Equipos multidisciplinares: los equipos colaborativos suelen estar compuestos por personas con habilidades y conocimientos diversos. Esta diversidad enriquece la toma de decisiones, fomenta la creatividad y permite abordar problemas desde múltiples ángulos.
• Roles bien definidos: a pesar de la colaboración, es importante tener roles y responsabilidades claramente definidos para evitar confusiones y garantizar que cada miembro sepa lo que se espera de él dentro del equipo.
• Flexibilidad: los equipos colaborativos deben ser flexibles para adaptarse a cambios en el proyecto o en el entorno empresarial. 
• Retroalimentación constructiva: en el trabajo colaborativo, se promueve la retroalimentación constructiva entre los miembros del equipo, ayudando así a identificar áreas de mejora, resolver conflictos de manera constructiva y a aprender de las experiencias pasadas.

¿Cuál es el objetivo del trabajo colaborativo?

Como hemos adelantado, el principal objetivo del trabajo colaborativo es aprovechar las fortalezas individuales y las perspectivas únicas de los diferentes miembros del equipo para alcanzar una serie de metas que son de interés común.

Al reunir a personas con diversas habilidades, conocimientos y experiencias, se busca crear un entorno donde la colaboración y la interacción constante generen sinergias que no podrían lograrse de manera aislada. A través de la comunicación abierta, el intercambio de ideas y la participación activa, el trabajo colaborativo busca superar los límites de la individualidad y potenciar la capacidad colectiva para resolver problemas, innovar y adaptarse a los desafíos cambiantes del entorno empresarial.

Además de la mejora en la calidad de los resultados, el trabajo colaborativo también busca fomentar el aprendizaje continuo y el crecimiento personal y profesional de los colaboradores . Al compartir conocimientos con los demás, las personas logran ampliar su perspectiva, adquirir nuevas habilidades y mejorar su capacidad para trabajar en equipo.

Por lo tanto, el objetivo es crear un ambiente en el que la colaboración sea una parte fundamental de la cultura organizacional, promoviendo la creación de soluciones más innovadoras, la resolución eficiente de problemas y un sentido de pertenencia y compromiso entre los miembros del equipo.

Tipos de colaboradores en una empresa

Un aspecto muy importante es conocer los diferentes tipos de trabajadores colaborativos con los que puede contar una empresa:

• Los nativos digitales: son aquellos que han crecido con la tecnología y la utilizan de manera natural en su trabajo diario.
• Los tech-savvy: Aunque no necesariamente nacieron en la era digital, han adoptado y se sienten cómodos utilizando herramientas tecnológicas para mejorar su productividad.
• Los tradicionales: prefieren métodos de trabajo más convencionales y pueden mostrar cierta resistencia a la adopción de nuevas tecnologías.
• Los freelancers y trabajadores remotos : con la creciente adopción del trabajo en línea, muchos colaboradores ahora trabajan como freelancers o de manera remota.
• Los colaboradores sociales: destacan en la comunicación y colaboración en línea, aprovechando herramientas como redes sociales corporativas y plataformas de mensajería.
• Los adaptadores resistentes: aunque pueden ser reacios a la tecnología al principio, eventualmente la adoptan y encuentran formas de incorporarla en su flujo de trabajo.

Al conocer qué tipo de trabajadores colaborativos tienes en tu empresa, propagar una nueva tecnología de colaboración se vuelve más sencillo y ágil, haciendo énfasis en los requerimientos y necesidades puntuales que se necesitan solventar en los flujos de trabajo.

Cómo implementar sistemas para el trabajo colaborativo

Para adoptar tecnologías que faciliten el trabajo colaborativo , te recomendamos algunos pasos importantes que se pueden seguir:

1. Evaluar necesidades: comprender las necesidades específicas de tu empresa y equipo. Identificar áreas donde la tecnología de colaboración puede mejorar la eficiencia, la comunicación y el trabajo en equipo.
2. Investigación de opciones: investigar y comparar diferentes herramientas y plataformas de trabajo colaborativo disponibles en el mercado. Buscar soluciones que se adapten mejor a las necesidades identificadas previamente.
3. Pruebas Piloto: antes de una implementación a gran escala, hay que realizar pruebas piloto con un grupo pequeño de colaboradores para evaluar la eficiencia y la facilidad de uso de la plataforma o sistema seleccionado.
4. Capacitación y formación: proporcionar capacitación adecuada a los trabajadores sobre cómo utilizar las nuevas herramientas de trabajo colaborativo. Esto asegurará una adopción más fluida y efectiva.
5. Comunicación y promoción: se debe comunicar claramente las ventajas de las herramientas de trabajo colaborativo para promover su uso entre los empleados, así como hay que mostrar cómo pueden mejorar la productividad y la colaboración en el lugar de trabajo con casos de uso.
6. Integración con sistemas existentes: asegurarse de que los nuevos sistemas o plataformas de colaboración se integren adecuadamente con los sistemas y procesos existentes en la empresa.
7. Seguridad y privacidad: se debe tomar en cuenta la seguridad y la privacidad de los datos al implementar nuevas plataformas de colaboración. Asimismo, hay que asegurarse de contar con medidas de protección adecuadas.
8. Monitoreo y ajustes: realizar un seguimiento constante del uso de la plataforma y obtener retroalimentación de los empleados. Después, hay que realizar ajustes y mejoras según sea necesario.

Al seguir estos pasos, las empresas en México pueden facilitar la adopción exitosa de nuevas tecnologías de colaboración y aprovechar al máximo sus beneficios en el entorno empresarial.

Para ello, es esencial estar atento a las últimas tendencias tecnológicas y considerar cómo pueden aplicarse de manera afectiva en diferentes contextos. Sin embargo, también es crucial evaluar riesgos y desafíos asociados con la implementación de nuevas tecnologías para garantizar una transición exitosa. Por este motivo, te será de gran ayuda contar con un aliado tecnológico especializado, y en Alestra somos #EspecialistasenTI. ¿Ayudamos a tu negocio? Estamos #ConectadosContigo.

Yessica Salinas

Yessica cuenta con más de 17 años de experiencia trabajando en Alestra dentro de la industria de TELCO, es actualmente Especialista de Operaciones dentro de la Línea de Negocios de Colaboración, es responsable de atender los Requerimientos y Fallas Técnicas de Telefonía (VoIP). Actualmente tiene diversas especializaciones en Plataformas y Hardware enfocado a soluciones de Colaboración y VoIP.