Colaboración
Contact Center en Sitio

Solución robusta de Contact Center implementada en el sitio del cliente u hospedada en un data center, este servicio se ofrecerá con las tecnologías de Avaya y Cisco, las cuales son líderes a nivel mundial en el mercado de centros de contacto; las cuales serán administradas y operadas por Alestra. Se considera utilizar las soluciones de Avaya Contact Center Select y Cisco Contact Center Enterprise para contar con una oferta para los segmentos de mercado Empresarial, Corporativo, Financiero y Gobierno.

Caracteristicas

  • Robustez

  • Solidez

  • Seguridad

  • Calidad

  • Alta disponibilidad Dedicada Optimo desempeño Multicanalidad Altos volúmenes de interacciones Prestigio Integraciones APIs con terceros Escalabilidad Integración con redes sociales Reportes

  • Dedicada

  • Optimo desempeño Multicanalidad Altos volúmenes de interacciones Prestigio Integraciones APIs con terceros Escalabilidad Integración con redes sociales Reportes

  • Multicanalidad Altos volúmenes de interacciones Prestigio Integraciones APIs con terceros Escalabilidad Integración con redes sociales Reportes

  • Altos volúmenes de interacciones Prestigio Integraciones APIs con terceros Escalabilidad Integración con redes sociales Reportes

  • Prestigio Integraciones APIs con terceros Escalabilidad Integración con redes sociales Reportes

  • Integraciones APIs con terceros

  • Escalabilidad

  • Integración con redes sociales

  • Reportes

Beneficios

  • Solución de clase mundial Solución dedica Esquema de rentas mensuales Baja inversión inicial Integración a la red de voz directa Eficiencia de agentes Personal Certificado Servicio Administrado Soporte 7x24x365 Célula de Colaboración Consultoría de preventa Infraestructura para hospedaje Mayor nivel de socio con fabricantes Experiencia en administrar soluciones de Colaboración

  • Solución dedica Esquema de rentas mensuales Baja inversión inicial Integración a la red de voz directa Eficiencia de agentes Personal Certificado Servicio Administrado Soporte 7x24x365 Célula de Colaboración Consultoría de preventa Infraestructura para hospedaje Mayor nivel de socio con fabricantes Experiencia en administrar soluciones de Colaboración

  • Esquema de rentas mensuales

  • Baja inversión inicial

  • Integración a la red de voz directa

  • Eficiencia de agentes

  • Personal Certificado

  • Servicio Administrado

  • Soporte 7x24x365

  • Célula de Colaboración

  • Consultoría de preventa

  • Infraestructura para hospedaje

  • Mayor nivel de socio con fabricantes

  • Experiencia en administrar soluciones de Colaboració

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